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작성자 프라우드메리 (ip:)
  • 작성일 2019-04-08
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  • 조회수 48
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고객님 안녕하세요. 공식온라인몰 담당자입니다.

우선 제품을 못받으셨다니 저희가 섬세하게 1월부터

신규회원 등록해주셔서 글남겨주신것을 기억해서

섬세하게 보내드릴려고 발송을 하였으나 그럼에도 불구하고

못받으셨다니 정말로 죄송한 말씀, 마음 불편하게 해드려서 우선 정말 송구스럽고

죄송합니다.


일정상으로는

발송명단에도 정확히 있으셔서

이세*, 이지*고객님 벌써 받으셨어야 되는데 ... 정말로 죄송합니다.



혹시 어떠한 경우인지 알아보려고 저희 본사에서 발송한 최초 발송지인

강동우체국에 먼저 유선을 통해 확인을 해보니,

우편발송이라 정확한 위치는 어렵고(대량의 우편발송이라 비용의 문제로 등기로는 보내드리지 못한점 죄송합니다)

위치하고 계신 강서우체국쪽 집배원을 통해서 연락을 취하기를 요청하셔서 확인을 해보았습니다.



담당 거주 집배원님과 통화를 해보니 하루에 수천건식 우편물을 배송하다보니

정확히 우편함에 넣었다라고는 말씀드리기는 어렵다고 하셨습니다.

(만일 주소가 잘못되어있는 경우는 현재 반송처리되어 본사로

들어오고있는데 고객님의 주소의 우편물은 도착되지않았습니다. )



거주하고계신 아파트 동호수가 어디쯤인지 기억을 하셨고

어렴풋이 한 우편함에 2개의 화장품 샘플 우편을

넣었던것을 기억이 난다고 하셨습니다.

어떻게 분실이 된건지, 우편함에 있는것은 거의 다른 분들이 가져가지는 않는다고 하시고,

가족분들 중에 혹시 가져가시지 않으셨는지 다시 한번 확인을 요청하셨는데요.

 



그래도 저희가 현재 고객님 외에도 정확한 당첨자 발표, 정확한 주소기재 했음에도 못받으신 경우)가 지금 1건이 발생하여

저희가 취합해서 다시 보내드릴 예정입니다.

저희가 일정을 다시 정하여 연락을 드리도록 하겠습니다

문의 주셔서 너무 감사하고 혹시나 립오일이 늦게 라도 도착한경우

문의글에 남겨주시면 정말로 감사합니다.

감사합니다 ~!




 [ Original Message ]

1월 27일 동생과 같이 회원가입.

1월 발송자명단에서 실수로 누락처리.

2월 발송하겠다는 답변 받음.같이 수령못한 동생 아이디도 게시판에 남기라고 해서 전달.(작성일 2/27일)

1차 발송분에 포함안됨.다시 글남김.발송하겠다는 답변 받음(작성일 3/14일)


저랑 동생 오늘까지 받아보지못했는데 더 기다려야하나요???

이벤트를 열고 회원을 우롱하는것도 아니고, 지키지못할 약속만 남발하고.뭐 이런 경우가 다있나요!

이번에는 또 어떤 이유로 누락된건지 듣고 싶네요.






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